金华移动公司升级营业厅服务

金华移动公司升级服务关怀，在人流量集中、服务需求高的营业厅建设“移动之家”，并专人专责维护服务设施、关怀客户需求、引导务体验。升级服务感知，常态化开展“百千万站店听音”活动，基于投诉内容深入厅店做好业务流程穿越，从“设计、办理、审批、使用、修复、价值”等角度进行服务再审视，挖掘感知短板。升级服务通路，通过线上直播赋能厅店线下营销，借力微管家做好复杂务的线上预约登记和到斤邀约确认，促进业务转化。截至6月28日，金华移动营业厅“五心服务”达标率88.6%。

金华移动宽带服务电话：18806523211